En APOYO Comunicación sabemos que cada cliente es único y tiene necesidades particulares. Por eso hemos desarrollado una serie de herramientas y una metodología distinta que busca brindarle a cada cliente la solución que necesita para cada situación.

    • Comunicación Corporativa y de Marca
    • Creemos en que solo permaneciendo cerca de nuestros clientes, poniéndonos su camiseta y haciendo nuestros sus objetivos, podremos contribuir a que lleguen más lejos. Así, potenciamos su reputación corporativa y generamos un mayor alcance para la comunicación de sus marcas.

      Y es que nuestros equipos especializados en comunicación corporativa y comunicación de marca tienen una adecuada comprensión de los medios y de los líderes de opinión en entornos tradicionales y digitales relevantes para ayudar a nuestros clientes a llegar más lejos en la solución de cada una de sus necesidades.

      Gestión de la comunicación

      Planeamiento estratégico de comunicación

      • Diseño de estrategias de comunicación de manera sostenida o proyectos puntuales.

      Media training

      • Entrenamiento a voceros mediante entrevistas simuladas con periodistas líderes.

      Gabinete de prensa

      • Relacionamiento con periodistas y campañas de prensa para las empresas clientes que buscan presencia permanente en medios.

      Asesoría integral en comunicación

      • Asesoría estratégica, acciones de prensa, relacionamiento con stakeholdersinfluencersdigitales, campañas creativas e iniciativas diversas para generar impacto en los públicos de interés de la empresa cliente.

      Insights / estudios / medición

      Mapeo de stakeholders

      • Identificación de actores clave, investigación de sus percepciones y evaluación de si constituyen oportunidades o factores de riesgo para la empresa.

      Estudio de reputación en líderes de opinión

      • Análisis de las percepciones de los públicos de interés de una empresa para determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades reputacionales o las de su proyecto.

      IPEM – Índice de Presencia Estratégica en Medios

      • Metodología de APOYO Comunicación que mide cualitativamente el desempeño de la gestión de comunicación vs una meta de presencia estratégica positiva, protagónica y en medios prioritarios. Es un indicador multiplataforma, que integra los impactos de medios tradicionales con la web y redes sociales.

      Taller de priorización de stakeholders

      • Asesoría a empresas para que puedan identificar en pocas horas cuáles son sus grupos de interés y definir conjuntamente cuáles son prioritarios para una estrategia de comunicación y relacionamiento.
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    • Prevención y Gestión de Crisis
    • Permanecer cerca implica prever y estar listo para cualquier escenario que pudiera dañar la reputación de nuestros clientes y actuar de manera oportuna para minimizar impactos negativos.

      Llevamos la gestión de crisis más lejos, con una nuestra visión integral que tiene como eje la prevención y gestión de riesgos reputacionales, basadas en valores firmes y un manejo transparente de la información.

      Prevención de crisis

      Mapeo de riesgos reputacionales

      • Asesoría a ejecutivos para que puedan identificar riesgos específicos, adaptada a las características de cada organización.

      Taller de crisis

      • Sensibilización y provisión de herramientas para hacer frente a una posible crisis, con un enfoque adaptado a las características organizacionales de cada empresa.

      Manual de crisis

      • Lineamientos y procedimientos para enfrentar las crisis. Incluye flujogramas para toma de decisiones y difusión de información, así como selección y entrenamiento de voceros.

      Media training para voceros en situaciones de crisis

      • Entrenamiento a voceros mediante entrevistas simuladas con periodistas líderes en temas altamente sensibles para la empresa.1

      Asesoría en tiempo de crisis

      Lecciones post crisis: Análisis de los principales aprendizajes con el objetivo de incorporarlos a los protocolos.

      Asesoría ante crisis reputacionales

      • Desarrollo de estrategias ad hoc basadas en valores empresariales sólidos y en un manejo transparente de la información para crisis que impliquen exposición al escrutinio público.

      Lecciones post - crisis

      Análisis de los principales aprendizajes con el objetivo de incorporarlos a los protocolos.

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    • Comunicación Interna
    • Estamos convencidos de que las empresas que logran estar más cerca a sus colaboradores, entablando un diálogo claro y fluido con ellos, llegan más lejos en sus resultados de negocio. Por ello, nuestra asesoría en comunicación interna se enfoca en lograr un adecuado clima laboral a partir de estrategias a la medida de cada cliente. Incluye diagnósticos precisos que identifican cuáles son los drivers necesarios para hacer exitosa una campaña de comunicación interna y define el camino para que los líderes de la empresa ejerzan de manera efectiva su rol como agentes de comunicación.

      Marca empleado

      Identificación y validación de la Propuesta de Valor para el colaborador:

      • Estudio que permite identificar qué piensan y sienten los colaboradores sobre la empresa y qué atributos son clave para considerarla una buena empresa para trabajar.

      Campañas internas de difusión/refuerzo de marca empleador

      • Creación del concepto creativo, definición de mensajes clave a comunicar en el lanzamiento, mantenimiento y cierre; y definición de medios y espacios internos.

      Compromiso y alineamiento

      Diagnóstico de reputación interna

      • Estudio cualitativo y cuantitativo que permite identificar los drivers que influyen en la percepción interna de la empresa, ya que los trabajadores son sus voceros más creíbles.

      Diagnóstico de comunicación interna

      • Estudio que utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas (focus group, encuestas y entrevistas) para reconocer las necesidades de información e identificar los medios y espacios más valorados por los colaboradores que incluye la evaluación de los líderes como canales clave en la comunicación. El resultado del diagnóstico es un insumo crítico para definir una estrategia de comunicación interna.

      Estrategia de comunicación interna (públicos, mensajes y canales)

      • Hoja de ruta que agrupa un conjunto de acciones y mensajes segmentados por públicos alineados a los objetivos de la organización.

      Contenidos para revistas internas y plataformas digitales

      • Elaboración de contenido estratégico para medios de comunicación interna, con una visión que integra el storytelling creativo con la visión estratégica de lo que es relevante comunicar para la empresa.

      Red de voceros

      • Red humana de comunicación que busca descentralizar la información de la organización, promover el diálogo y recoger feedback de los colaboradores. Nuestro servicio consiste en definir la arquitectura de la red, convocar y seleccionar a los voceros; así como diseñar el proceso de monitoreo y comunicación una vez activada la red y las acciones de fidelización y motivación para sus integrantes.

      Talleres de alineamiento interno en diversos temas

      • Talleres de sensibilización sobre políticas de comunicación interna.
      • Talleres para líderes sobre la importancia de la comunicación interna para la organización y logro de objetivos.
      • Talleres para líderes sobre cómo proveer feedback asertivo.

      Campañas de cultura y de clima

      • Cultura y valores.
      • Seguridad laboral (Ej. Uso de EPPs).
      • Sentido de pertenencia.
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    • Marketing y Transformación Digital
    • En APOYO Comunicación creemos en estar más cerca, desarrollando plataformas y campañas que vayan más allá de likes o followers para construir verdaderas relaciones con las audiencias correspondientes. Para estar más cerca de las tendencias en comunicación digitalformamos el 2017 Good Rebels Perú, en partnership con Good Rebels, agencia líder en marketing y transformación digital en España y con presencia en Inglaterra, Colombia y México.

      Compromiso y alineamiento

      • Asesoramos en el proceso de gestión que orienta la estrategia de una organización. Esto permite:
      • Canalizar la disrupción que surge a partir de la economía digital.
      • Desarrollar canales y bienes basados en bits.
      • Capitalizar la nueva experiencia de cliente.

      MKT automation

      Generamos estrategias de contenidos basadas en el buyer journey, para llevar al usuario a través del "embudo de conversión", desde que conoce nuestro producto/servicio hasta que realiza la compra/contratación y se convierte en un cliente fidelizado.

      Paid media

      La saturación digital obliga a las marcas y empresas a invertir en medios. En este contexto, somos especialistas en optimizar y rentabilizar los presupuestos de medios (paid media) utilizando el potencial de segmentación, análisis y rapidez de respuesta de los nuevos formatos publicitarios.

      Customer journey

      Es una metodología de análisis que nos permite identificar todos los puntos de contacto que un usuario tiene (o podría tener) con una marca en todos los procesos del funnel de conversión (conocimiento, consideración, decisión, fidelización y recomendación). Así, podemos definir tácticas para mejorar la experiencia de usuario en cada uno de estos puntos.

      Escucha y monitorización

      Consiste en usar una herramienta de investigación en entornos digitales, que identifica conversaciones acerca de marcas, productos y temas, con el fin de responder de forma eficiente a los usuarios que tienen una necesidad concreta o identificar una crisis potencial en estadios tempranos.

      Análisis de influenciadores

      Caracterizamos a las personas que participan en una conversación determinada para identificar a los influencers según awareness, engagement, nivel de influencia, conexión, posicionamiento, etc. Así podemos establecer relaciones a mediano y largo plazo con ellos, para ayudar a amplificar los mensajes de las marcas para las que trabajamos.

      Marketing de contenidos y comunidades

      Nuestras capacidades analíticas, creativas y tecnológicas permiten optimizar la producción y distribución de contenidos en plataformas digitales. Así, construimos una estrategia de contenidos basada en entender la identidad digital de la marca: planificamos e implementamos los contenidos y acciones que fomentan la interacción (midiendo el éxito en cada paso y proponiendo mejoras en el proceso), atendemos a las comunidades e incorporamos el Real Time Marketing en la gestión.

      Empresa 2.0

      Diseñamos y ejecutamos estrategias de desarrollo de marca empleadora y estrategias de captación del talento. Definimos y ejecutamos planes de acción para potenciar la vinculación con los colaboradores internos y mejorar la gestión del conocimiento. Apoyamos el liderazgo digital para situarlo al frente de la transformación digital y convertirlo en el mejor embajador de la marca.

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    • Comunicación Financiera
    • En APOYO Comunicación creemos en permanecer cerca de quienes forman opinión en los mercados financieros. Una comunicación transparente y oportuna es clave, no solo para establecer relaciones de confianza con estos grupos, sino también para llegar más lejos y fortalecer la reputación global de la empresa.

      Comunicación de M&A

      • Asesoría para llevar a cabo un M&A de manera óptima, tanto a nivel externo como interno, cubriendo todo el ámbito de la comunicación. Anticipamos riesgos, preparamos a la empresa ante la amenaza de filtraciones, monitoreamos la operación en medios, ayudamos a manejar la complejidad de la comunicación con autoridades, reguladores y otros stakeholders, y añadimos valor reputacional a través de una estrategia integral.

      Mercado de capitales: comunicación para la emisión de bonos e IPO

      • Preparación del terreno para una exitosa emisión de bonos o IPO a través de una estrategia de comunicación eficaz y consistente entre stakeholders y medios especializados. Asimismo, se identifican y manejan riesgos comunicacionales y mediáticos durante la operación.

      Difusión de resultados financieros

      • Implementación de campañas de difusión de resultados financieros con el objetivo de resaltar la gestión de inversiones. Nuestros servicios promueven la exposición mediática de eventos tales como cierres financieros, colocación y negociación de instrumentos, inversiones pactadas, entre otros.
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    • Servicios de Responsabilidad Social y Sostenibilidad
    • En APOYO comunicación creemos que una empresa puede llegar más lejos si tiene una gestión sostenible, más cercana a sus stakeholders y con una estrategia que busque impactos sociales y ambientales favorables. Permanecer cercanos a nuestros clientes implica ayudarlos a alinear sus iniciativas de responsabilidad social con el core de su negocio, creando valor compartido para la empresa y su entorno.

      Análisis de Materialidad / levantamiento de expectativas de stakeholders

      • Identificación de los stakeholders claves, sus temas de interés y los objetivos puntuales del relacionamiento.

      Planeamiento y Stakeholder Engagement

      • Asesoría para definir los temas clave de Sostenibilidad a ser gestionados a corto y largo plazo basada en estándares y metodologías reconocidas (ej. ISO 26.000; GRI; Cadena de Valor). Se analiza lo avanzado para identificar espacios de mejora y se brindan recomendaciones para capitalizar las inversiones realizadas. Asimismo, se diseñan espacios de interacción con el fin de involucrar al público externo en los programas de RSE y Sostenibilidad, y generar diálogo sobre los temas críticos. 
        - Plan estratégico y líneas de acción  
        - Diseño de programas y proyectos 
        - Estrategias de relacionamiento con stakeholders

      Asesoría permanente a las áreas de responsabilidad social

      • Acompañamiento a las áreas de sostenibilidad para que logren mayores impactos en su gestión de iniciativas de sostenibilidad.

      Cultura y Organización para la Sostenibilidad

      • Trabajo en la sensibilización de los ejecutivos responsables, así como en el compromiso de los colaboradores. Asesoría en la optimización del funcionamiento del área a cargo de RSE y Sostenibilidad y en su relación con otras áreas de la empresa para lo cual se realiza una auditoría y un benchmark que permiten identificar cuál es la estructura organizacional óptima y los procesos necesarios para optimizar la labor.  
        -Talleres ad-hoc para generar el compromiso del cliente interno.  
        -Gobernanza para la sostenibilidad.

      Monitoreo y evaluación de programas y proyectos

      • Asesoría a nuestros clientes para que puedan conocer cuánto y cómo se ha avanzado en el logro de los objetivos de sus proyectos y programas, así como para identificar el impacto generado con cada uno de ellos. Nos enfocamos en medir la eficiencia en el uso de los recursos invertidos.  
        -Diseño de indicadores y fichas técnicas
        -Monitoreo y evaluación de impactos

      Comunicación de responsabilidad social

      • Elaboración e implementación de estrategias para comunicar las acciones de la empresa considerando las particularidades de cada stakeholder.  
        -Difusión de reportes de sostenibilidad
        -Talleres de socialización con stakeholders
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    • Comunicación Vecinal
    • En APOYO Comunicación creemos que, para prevenir situaciones conflictivas entre un proyecto y sus vecinos, es necesario permanecer cerca de ellos, entendiendo y atendiendo sus preocupaciones. Solo así, estableciendo canales de diálogo claros y directos, y brindando información oportuna y transparente, construiremos relaciones de largo plazo que faciliten la convivencia entre los vecinos y el proyecto.

      Insights / Estudios / Medición

      Estudio de riesgos vecinales

      • Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Gestión de la comunicación

      Asesoría de la comunicación

      • Asesoría para que nuestros clientes puedan construir relaciones fructíferas con sus vecinos, y proteger su reputación en este público. Nuestro equipo maneja toda la comunicación entre la empresa y sus vecinos, para que nuestros clientes puedan dedicarse a concluir la obra en los plazos programados.

      Protocolos de relacionamiento vecinal

      • Definición de los protocolos de comunicación entre empresa y vecinos. A su vez, se entrena a los trabajadores respecto de la mejor forma de proceder a la hora de tomar contacto con los vecinos.
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    • Organización de las áreas de comunicación
    • Nos mantenemos cerca y entendemos las preocupaciones y retos que pueden tener los profesionales de la comunicación, y la necesidad de muchas empresas de organizar los procesos de esta área para lograr resultados aún más favorables. Queremos llevar más lejos a las áreas de comunicación de las empresas con herramientas que los ayuden a enfocar sus esfuerzos de manera estratégica.

      Estructura, funciones y políticas de comunicación

      Asesoría a las áreas de comunicación para fortalecer su estructura interna, y organizar mejor sus recursos con funciones y responsabilidades claras, y con la ayuda de documentos de gestión que faciliten su desempeño.

      Manuales de crisis

      Desarrollo de material con procedimientos para enfrentar las crisis. Incluye flujogramas para toma de decisiones y difusión de información, así como selección y entrenamiento de voceros.

      Diseño de indicadores de impacto del área de comunicación

      Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Estrategias de posicionamiento interno de las áreas de comunicación

      Análisis del comportamiento del equipo a cargo de la relación vecinal para dar feedbackoportuno y evitar conflictos posteriores.

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    • Insights y estudios de Stakeholders
    • Para entender a la gente hay que estar cerca de lo que sienten y piensan. Es por eso que en APOYO Comunicación tenemos un equipo especializado en generar insights que alimenten las estrategias de comunicación, generando estudios enfocados en entender mejor a los grupos involucrados que influyen en los negocios de nuestros clientes.

      Insights para la comunicación corporativa y de marca

      Mapeo de stakeholders

      • Identificación de actores clave, investigación de sus percepciones y evaluación de si constituyen oportunidades o factores de riesgo para la empresa.

      Estudio de reputación en líderes de opinión

      • Análisis de las percepciones de los públicos de interés de una empresa para determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades reputacionales o las de su proyecto.

      IPEM – Índice de Presencia Estratégica en Medios

      • Metodología de APOYO Comunicación que mide cualitativamente el desempeño de la gestión de comunicación vs una meta de presencia estratégica positiva, protagónica y en medios prioritarios. Es un indicador multiplataforma, que integra los impactos de medios tradicionales con la web y redes sociales.

      Taller de priorización de stakeholders

      • Asesoría a empresas para que puedan identificar en pocas horas cuáles son sus grupos de interés y definir conjuntamente cuáles son prioritarios para una estrategia de comunicación y relacionamiento.

      Insights para prevención de crisis reputacionales

      Mapeo de riesgos reputacionales

      • Asesoría a ejecutivos para que puedan identificar riesgos específicos, adaptada a las características de cada organización.

      Insights en comunicación interna

      Identificación y validación de Propuesta de Valor para el Colaborador:

      • Estudio que permite identificar qué piensan y sienten los colaboradores sobre la empresa y qué atributos son claves para considerarla una buena empresa para trabajar.

      Diagnóstico de reputación interna

      • Estudio cualitativo y cuantitativo que permite identificar los drivers que influyen en la percepción interna de la empresa, ya que los trabajadores son sus voceros más creíbles.

      Diagnóstico de comunicación interna

      • Estudio que utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas (focus group, encuestas y entrevistas) para reconocer las necesidades de información e identificar los medios y espacios más valorados por los colaboradores que incluye la evaluación de los líderes como canales clave en la comunicación. El resultado del diagnóstico es un insumo crítico para definir una estrategia de comunicación interna.

      Insights en sostenibilidad

      Análisis de Materialidad / levantamiento de expectativas de stakeholders

      • Identificación de los stakeholders claves, sus temas de interés y los objetivos puntuales del relacionamiento.

      Insights para estrategias de relacionamiento vecinal

      Estudio de riesgos vecinales

      • Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Vecino incógnito

      • Análisis del comportamiento del equipo a cargo de la relación vecinal para dar feedbackoportuno y evitar conflictos posteriores.
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