En APOYO Comunicación sabemos que cada cliente es único y tiene necesidades particulares. Por eso hemos desarrollado una serie de herramientas y una metodología distinta que busca brindarle a cada cliente la solución que necesita para cada situación.

    • Comunicación Corporativa y de Marca
    • Creemos en que solo permaneciendo cerca de nuestros clientes, poniéndonos su camiseta y haciendo nuestros sus objetivos, podremos contribuir a que lleguen más lejos. Así, potenciamos su reputación corporativa y generamos un mayor alcance para la comunicación de sus marcas.

      Y es que nuestros equipos especializados en comunicación corporativa y comunicación de marca tienen una adecuada comprensión de los medios y de los líderes de opinión en entornos tradicionales y digitales relevantes para ayudar a nuestros clientes a llegar más lejos en la solución de cada una de sus necesidades.

      Gestión de la comunicación

      Planeamiento estratégico de comunicación

      • Diseño de estrategias de comunicación de manera sostenida o proyectos puntuales.

      Media training

      • Entrenamiento a voceros mediante entrevistas simuladas con periodistas líderes.

      Gabinete de prensa

      • Relacionamiento con periodistas y campañas de prensa para las empresas clientes que buscan presencia permanente en medios.

      Asesoría integral en comunicación

      • Asesoría estratégica, acciones de prensa, relacionamiento con stakeholdersinfluencers digitales, campañas creativas e iniciativas diversas para generar impacto en los públicos de interés de la empresa cliente.

      Insights / estudios / medición

      Mapeo de stakeholders

      • Identificación de actores clave, investigación de sus percepciones y evaluación de si constituyen oportunidades o factores de riesgo para la empresa.

      Estudio de reputación en líderes de opinión

      • Análisis de las percepciones de los públicos de interés de una empresa para determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades reputacionales o las de su proyecto.

      IPEM – Índice de Presencia Estratégica en Medios

      • Metodología de APOYO Comunicación que mide cualitativamente el desempeño de la gestión de comunicación vs una meta de presencia estratégica positiva, protagónica y en medios prioritarios. Es un indicador multiplataforma, que integra los impactos de medios tradicionales con la web y redes sociales.

      Taller de priorización de stakeholders

      • Asesoría a empresas para que puedan identificar en pocas horas cuáles son sus grupos de interés y definir conjuntamente cuáles son prioritarios para una estrategia de comunicación y relacionamiento.
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    • Prevención y Gestión de Crisis
    • Permanecer cerca implica prever y estar listo para cualquier escenario que pudiera dañar la reputación de nuestros clientes y actuar de manera oportuna para minimizar impactos negativos.

      Llevamos la gestión de crisis más lejos, con una visión integral que tiene como eje la prevención y gestión de riesgos reputacionales, basadas en valores firmes y un manejo transparente de la información.

      Prevención de crisis

      Mapeo de riesgos reputacionales

      • Asesoría a ejecutivos para que puedan identificar riesgos específicos, adaptada a las características de cada organización.

      Taller de crisis

      • Sensibilización y provisión de herramientas para hacer frente a una posible crisis, con un enfoque adaptado a las características organizacionales de cada empresa.

      Manual de crisis

      • Lineamientos y procedimientos para enfrentar las crisis. Incluye flujogramas para toma de decisiones y difusión de información, así como selección y entrenamiento de voceros.

      Media training para voceros en situaciones de crisis

      • Entrenamiento a voceros mediante entrevistas simuladas con periodistas líderes en temas altamente sensibles para la empresa.

      Asesoría en tiempo de crisis

      Asesoría ante crisis reputacionales

      • Desarrollo de estrategias ad hoc basadas en valores empresariales sólidos y en un manejo transparente de la información para crisis que impliquen exposición al escrutinio público.

      Lecciones post crisis

      • Análisis de los principales aprendizajes con el objetivo de incorporarlos a los protocolos.
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    • Comunicación Interna
    • Estamos convencidos de que las empresas que logran estar más cerca a sus colaboradores, entablando un diálogo claro y fluido con ellos, llegan más lejos en sus resultados de negocio. Por ello, nuestra asesoría en comunicación interna se enfoca en lograr un adecuado clima laboral a partir de estrategias a la medida de cada cliente. Incluye diagnósticos precisos que identifican cuáles son los drivers necesarios para hacer exitosa una campaña de comunicación interna y define el camino para que los líderes de la empresa ejerzan de manera efectiva su rol como agentes de comunicación.

      Marca empleadora

      Identificación y validación de la Propuesta de Valor para el colaborador

      • Estudio que permite identificar qué piensan y sienten los colaboradores sobre la empresa y qué atributos son clave para considerarla una buena empresa para trabajar.

      Campañas internas de difusión/refuerzo de marca empleadora

      • Creación del concepto creativo, definición de mensajes clave a comunicar en el lanzamiento, mantenimiento y cierre; y definición de medios y espacios internos.

      Compromiso y alineamiento

      Diagnóstico de reputación interna

      • Estudio cualitativo y cuantitativo que permite identificar los drivers que influyen en la percepción interna de la empresa, ya que los trabajadores son sus voceros más creíbles.

      Diagnóstico de comunicación interna

      • Estudio que utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas (focus group, encuestas y entrevistas) para reconocer las necesidades de información e identificar los medios y espacios más valorados por los colaboradores que incluye la evaluación de los líderes como canales clave en la comunicación. El resultado del diagnóstico es un insumo crítico para definir una estrategia de comunicación interna.

      Estrategia de comunicación interna (públicos, mensajes y canales)

      • Hoja de ruta que agrupa un conjunto de acciones y mensajes segmentados por públicos alineados a los objetivos de la organización.

      Contenidos para revistas internas y plataformas digitales

      • Elaboración de contenido estratégico para medios de comunicación interna, con una visión que integra el storytelling creativo con la visión estratégica de lo que es relevante comunicar para la empresa.

      Red de voceros

      • Red humana de comunicación que busca descentralizar la información de la organización, promover el diálogo y recoger feedback de los colaboradores. Nuestro servicio consiste en definir la arquitectura de la red, convocar y seleccionar a los voceros; así como diseñar el proceso de monitoreo y comunicación una vez activada la red y las acciones de fidelización y motivación para sus integrantes.

      Talleres de alineamiento interno en diversos temas

      • Talleres de sensibilización sobre políticas de comunicación interna.
      • Talleres para líderes sobre la importancia de la comunicación interna para la organización y logro de objetivos.
      • Talleres para líderes sobre cómo proveer feedback asertivo.

      Campañas de cultura y de clima

      • Cultura y valores.
      • Seguridad laboral (Ej. Uso de EPPs).
      • Sentido de pertenencia.
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    • Marketing y Transformación Digital
    • En APOYO Comunicación creemos en estar más cerca, desarrollando plataformas y campañas que vayan más allá de likes o followers para construir verdaderas relaciones con las audiencias correspondientes. Para estar más cerca de las tendencias en comunicación digital formamos una alianza Good Rebels, agencia líder en marketing y transformación digital en España y con presencia en Inglaterra, Colombia y México.

      Compromiso y alineamiento

      Asesoramiento en el proceso de gestión que orientan la estrategia de una organización. Esto permite:

      • Canalizar la disrupción que surge a partir de la economía digital.
      • Desarrollar canales y bienes basados en bits.
      • Capitalizar la nueva experiencia de cliente.

      MKT automation

      • Generamos estrategias de contenidos basadas en el buyer journey, para llevar al usuario a través del "embudo de conversión", desde que conoce el producto/servicio hasta que realiza la compra/contratación y se convierte en un cliente fidelizado.

      Paid media

      • Gestión para optimizar y rentabilizar los presupuestos de medios (paid media) utilizando el potencial de segmentación, análisis y rapidez de respuesta de los nuevos formatos publicitarios.

      Customer journey

      • Identificación de todos los puntos de contacto que un usuario tiene (o podría tener) con una marca en todos los procesos del funnel de conversión (conocimiento, consideración, decisión, fidelización y recomendación), para definir tácticas que mejoren la experiencia de usuario en cada uno de estos puntos.

      Escucha y monitorización

      • Identificación de las conversaciones acerca de las marcas, productos y temas, con el fin de responder de forma eficiente a los usuarios que tienen una necesidad concreta o identificar una crisis potencial en estadios tempranos.

      Análisis de influenciadores

      • Caracterización de las personas que participan en una conversación determinada con el objetivo de identificar a los influencers según awareness, engagement, nivel de influencia, conexión, posicionamiento, etc, para establecer relaciones a mediano y largo plazo con ellos, y ayudar a amplificar los mensajes de las marcas.

      Marketing de contenidos y comunidades

      • Optimización de la producción y distribución de contenidos en plataformas digitales, mediante la construcción de una estrategia de contenidos basada en la identidad digital de la marca. Esto implica la planificación e implementación de contenidos y acciones que fomentan la interacción (midiendo el éxito en cada paso y proponiendo mejoras en el proceso), con atención a las comunidades e incorporación del Real Time Marketing en la gestión.

      Empresa 2.0

      • Diseño y ejecución de estrategias de desarrollo de marca empleadora y estrategias de captación del talento. Definición y ejecución de planes de acción para potenciar la vinculación con los colaboradores internos y mejorar la gestión del conocimiento. Mediante una estrategia de liderazgo digital la empresa se sitúa al frente de la transformación digital y convirtiéndose en el mejor embajador de la marca.
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    • Comunicación Financiera
    • En APOYO Comunicación creemos en permanecer cerca de quienes forman opinión en los mercados financieros. Una comunicación transparente y oportuna es clave, no solo para establecer relaciones de confianza con estos grupos, sino también para llegar más lejos y fortalecer la reputación global de la empresa.

      Comunicación de M&A

      Asesoría de comunicación para llevar a cabo un M&A de manera óptima, tanto a nivel externo como interno

      • Diseño de una estrategia integral para anticiparse a los riesgos, con preparación de la empresa ante la amenaza de filtraciones, monitoreo de la operación en medios, asesoría en el manejo de la comunicación con autoridades, reguladores y otros stakeholders, añadiendo valor reputacional a través de la estrategia integral.

      Mercado de capitales: comunicación para la emisión de bonos e IPO

      • Preparación del terreno para una exitosa emisión de bonos o IPO a través de una estrategia de comunicación eficaz y consistente entre stakeholders y medios especializados. Asimismo, se identifican y manejan riesgos comunicacionales y mediáticos durante la operación.

      Difusión de resultados financieros

      • Implementación de campañas de difusión de resultados financieros con el objetivo de resaltar la gestión de inversiones. Nuestros servicios promueven la exposición mediática de eventos tales como cierres financieros, colocación y negociación de instrumentos, inversiones pactadas, entre otros.
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    • Servicios de Responsabilidad Social y Sostenibilidad
    • En APOYO Comunicación creemos que una empresa puede llegar más lejos si tiene una gestión sostenible, más cercana a sus stakeholders y con una estrategia que busque impactos sociales y ambientales favorables. Permanecer cercanos a nuestros clientes implica ayudarlos a alinear sus iniciativas de responsabilidad social con el core de su negocio, creando valor compartido para la empresa y su entorno.

      Asesoría permanente a las áreas de responsabilidad social

      • Acompañamiento a las áreas de sostenibilidad para que logren mayores impactos en su gestión de iniciativas de sostenibilidad.

      Cultura y organización para la sostenibilidad

      Asesoría en la optimización del funcionamiento del área a cargo de RSE y Sostenibilidad y en su relación con otras áreas de la empresa para lo cual se realiza una auditoría y un benchmark que permiten identificar cuál es la estructura organizacional óptima y los procesos necesarios para optimizar la labor.

      • Talleres ad-hoc para generar el compromiso del cliente interno: Trabajo en la sensibilización de los ejecutivos responsables, así como en el compromiso de los colaboradores.
      • Gobernanza para la sostenibilidad.

      Análisis de Materialidad / levantamiento de expectativas de stakeholders

      • Identificación de los stakeholders claves, sus temas de interés y los objetivos puntuales del relacionamiento.

      Planeamiento y stakeholder engagement

      Asesoría sobre los temas clave de Sostenibilidad a ser gestionados a corto y largo plazo según estándares y metodologías reconocidas (ej. ISO 26.000; GRI; Cadena de Valor). Análisis para identificar espacios de mejora y recomendaciones para capitalizar las inversiones realizadas. Diseño de espacios de interacción con el fin de involucrar al público externo en los programas de RSE y Sostenibilidad, y generar diálogo sobre los temas críticos.

      • Plan estratégico y líneas de acción
      • Diseño de programas y proyectos
      • Estrategias de relacionamiento con stakeholders

      Monitoreo y evaluación de programas y proyectos

      Asesoría a nuestros clientes sobre el logro de los objetivos de sus proyectos y programas, así como para identificar el impacto generado con cada uno de ellos, enfocado en medir la eficiencia en el uso de los recursos invertidos.

      • Diseño de indicadores y fichas técnicas
      • Monitoreo y evaluación de impactos

      Comunicación de responsabilidad social

      Elaboración e implementación de estrategias para comunicar las acciones de la empresa considerando las particularidades de cada stakeholder.

      • Difusión de reportes de sostenibilidad
      • Talleres de socialización con stakeholders
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    • Comunicación Vecinal
    • En APOYO Comunicación creemos que, para prevenir situaciones conflictivas entre un proyecto y sus vecinos, es necesario permanecer cerca de ellos, entendiendo y atendiendo sus preocupaciones. Solo así, estableciendo canales de diálogo claros y directos, y brindando información oportuna y transparente, construiremos relaciones de largo plazo que faciliten la convivencia entre los vecinos y el proyecto.

      Insights / Estudios / Medición

      Estudio de riesgos vecinales

      • Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Gestión de la comunicación

      Asesoría de la comunicación

      • Asesoría para que nuestros clientes puedan construir relaciones fructíferas con sus vecinos, y proteger su reputación en este público. Nuestro equipo maneja toda la comunicación entre la empresa y sus vecinos, para que nuestros clientes puedan dedicarse a concluir la obra en los plazos programados.

      Protocolos de relacionamiento vecinal

      • Definición de los protocolos de comunicación entre empresa y vecinos. A su vez, se entrena a los trabajadores respecto de la mejor forma de proceder a la hora de tomar contacto con los vecinos.
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    • Organización de las áreas de comunicación
    • Nos mantenemos cerca y entendemos las preocupaciones y retos que pueden tener los profesionales de la comunicación, y la necesidad de muchas empresas de organizar los procesos de esta área para lograr resultados aún más favorables. Queremos llevar más lejos a las áreas de comunicación de las empresas con herramientas que los ayuden a enfocar sus esfuerzos de manera estratégica.

      Estructura, funciones y políticas de comunicación

      • Asesoría a las áreas de comunicación para fortalecer su estructura interna, y organizar mejor sus recursos con funciones y responsabilidades claras, y con la ayuda de documentos de gestión que faciliten su desempeño.

      Manuales de crisis

      • Desarrollo de material con procedimientos para enfrentar las crisis. Incluye flujogramas para toma de decisiones y difusión de información, así como selección y entrenamiento de voceros.

      Diseño de indicadores de impacto del área de comunicación

      • Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Estrategias de posicionamiento interno de las áreas de comunicación

      • Análisis del comportamiento del equipo a cargo de la relación vecinal para dar feedbackoportuno y evitar conflictos posteriores.
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    • Insights y estudios de Stakeholders
    • Para entender a la gente hay que estar cerca de lo que sienten y piensan. Es por eso que en APOYO Comunicación tenemos un equipo especializado en generar insights que alimenten las estrategias de comunicación, generando estudios enfocados en entender mejor a los grupos involucrados que influyen en los negocios de nuestros clientes.

      Insights para la comunicación corporativa y de marca

      Mapeo de stakeholders

      • Identificación de actores clave, investigación de sus percepciones y evaluación de si constituyen oportunidades o factores de riesgo para la empresa.

      Estudio de reputación en líderes de opinión

      • Análisis de las percepciones de los públicos de interés de una empresa para determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades reputacionales o las de su proyecto.

      IPEM – Índice de Presencia Estratégica en Medios

      • Metodología de APOYO Comunicación que mide cualitativamente el desempeño de la gestión de comunicación vs una meta de presencia estratégica positiva, protagónica y en medios prioritarios. Es un indicador multiplataforma, que integra los impactos de medios tradicionales con la web y redes sociales.

      Taller de priorización de stakeholders

      • Asesoría a empresas para que puedan identificar en pocas horas cuáles son sus grupos de interés y definir conjuntamente cuáles son prioritarios para una estrategia de comunicación y relacionamiento.

      Insights para prevención de crisis reputacionales

      Mapeo de riesgos reputacionales

      • Asesoría a ejecutivos para que puedan identificar riesgos específicos, adaptada a las características de cada organización.

      Insights en comunicación interna

      Identificación y validación de Propuesta de Valor para el Colaborador

      • Estudio que permite identificar qué piensan y sienten los colaboradores sobre la empresa y qué atributos son claves para considerarla una buena empresa para trabajar.

      Diagnóstico de reputación interna

      • Estudio cualitativo y cuantitativo que permite identificar los drivers que influyen en la percepción interna de la empresa, ya que los trabajadores son sus voceros más creíbles.

      Diagnóstico de comunicación interna

      • Estudio que utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas (focus group, encuestas y entrevistas) para reconocer las necesidades de información e identificar los medios y espacios más valorados por los colaboradores que incluye la evaluación de los líderes como canales clave en la comunicación. El resultado del diagnóstico es un insumo crítico para definir una estrategia de comunicación interna.

      Insights en sostenibilidad

      Análisis de Materialidad / levantamiento de expectativas de stakeholders

      • Identificación de los stakeholders claves, sus temas de interés y los objetivos puntuales del relacionamiento.

      Insights para estrategias de relacionamiento vecinal

      Estudio de riesgos vecinales

      • Identificación de los líderes de opinión de la zona de influencia de un proyecto urbano. Se recogen sus expectativas y temores sobre la presencia de la empresa, sea ésta una industria, un retail o una nueva construcción.

      Vecino incógnito

      • Análisis del comportamiento del equipo a cargo de la relación vecinal para dar feedbackoportuno y evitar conflictos posteriores.
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