Política de Privacidad

 

1. Objetivo

 

La presente política de privacidad de datos personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo APOYO COMUNICACIÓN S.A. (en adelante, “APOYO”), con Registro Único de Contribuyentes N.º 20371672151, con domicilio en Avenida Camino Real N.º 390, oficina N.º 802, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web https://www.apoyocomunicacion.com/, así como a través de cualquier otro canal existente en la empresa en el que se realice tratamiento de datos.

 

APOYO es consciente de la importancia que tiene la privacidad y protección de datos personales. Por este motivo, se ha elaborado y publicado la presente Política de Privacidad en la que se describen las condiciones del tratamiento de datos personales que realiza.
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la Política de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”).

 

2. Ámbito de aplicación

 

La presente Política de Privacidad es aplicable a los usuarios de la web, trabajadores, proveedores, clientes o posibles clientes, postulantes, asistentes a campañas y/o eventos, participantes de estudios, periodistas, contactos en relaciones vecinales y servirá para establecer las reglas y procedimientos relacionados con la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de cualquier dato personal.

 

3. Principios 

 

Se denomina dato personal a toda información que pueda identificar a una persona natural o que la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

 

El tratamiento de datos personales que realizará APOYO se regirá por los siguientes principios:

 

• Principio de legalidad

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733, su Reglamento, D.S. Nº 003-2013-JUS, y demás normas reglamentarias.

 

• Principio de consentimiento

 

APOYO realizará tratamiento de datos personales cuando el titular del dato personal hubiere prestado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco; o en los casos en que, de acuerdo a ley, no se requiera dicho consentimiento

 

• Principio de finalidad

 

APOYO realizará el tratamiento de datos personales para una finalidad determinada, explícita y lícita. El tratamiento de los datos personales no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico o cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.

 

• Principio de proporcionalidad

 

El tratamiento de datos personales que realizará APOYO será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

 

• Principio de calidad

 

Los datos personales tratados por APOYO serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Serán conservados de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

 

• Principio de seguridad

 

APOYO y los encargados de tratamiento que designe adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Las medidas de seguridad serán apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

 

• Principio de nivel de protección adecuado

 

En caso de flujo transfronterizo de datos personales, APOYO garantiza un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la ley aplicable o por los estándares internacionales en la materia.

 

4. Marco Normativo

 

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

 

• La Ley de Datos Personales – Ley N° 29733.
• Reglamento de la Ley, aprobado por Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral Nº 019-2013-JUS/DGPDP.

 

 

5. Datos personales tratados por APOYO

 

• Datos personales de trabajadores 

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de sus trabajadores y extrabajadores, conforme al presente documento y al contrato de trabajo respectivo. Dichos datos serán incorporados en un banco de datos personales de titularidad de APOYO.

 

Tales datos pueden incluir nombres y apellidos, N° DNI, N° Pasaporte, dirección de domicilio, teléfono. Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad. Datos económicos-financieros y de seguros: Datos bancarios, seguros.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos para ejercer de manera correcta la relación laboral, los derechos y deberes de ambas partes incluso luego de la desvinculación laboral. Entre otros tratamientos que sean exigidos por el marco normativo, tales como la presentación de planillas electrónicas, declaraciones al sistema de pensiones, seguro médico y reportes internos para actividades de integración. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

La ejecución de la relación laboral incluye la realización de actividades o la entrega de prestaciones a los trabajadores o sus familias para mejorar el clima laboral, el registro fílmico o fotográfico de ellas, así como su difusión en medios de comunicación internos de la empresa para cumplir con finalidades laborales. En caso se desee utilizar las imágenes o grabaciones de voz para finalidades adicionales -como difusión externa o promocional-, se solicitará previamente la firma del correspondiente formato de autorización de uso de imagen y voz.

 

Si APOYO realizase tratamiento de datos personales para fines distintos, requerirá el consentimiento correspondiente del empleado. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación laboral y después de esta según los plazos establecidos por el marco legal aplicable o según la existencia de una necesidad razonable de mantenimiento. Esto es la medida que tales datos pueden ser necesarios para que APOYO ejerza derechos vinculados con la relación laboral.

 

 

• Datos personales de postulantes a trabajadores y practicantes

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de postulantes a trabajadores y/o practicantes. Dichos datos serán incorporados en un banco de datos personales de titularidad de APOYO.

 

Tales datos consistirán en sus datos de contacto e información del currículum vitae del postulante y pueden incluir datos sensibles, tales como expectativas de ingresos económicos y otros derechos de carácter patrimonial, que sean brindados voluntariamente por los postulantes..

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de evaluar sus aptitudes para iniciar una relación laboral con APOYO. Al postular a un puesto en APOYO, los postulantes otorgarán su consentimiento de que sus datos sean tratados conforme a la presente Política de Privacidad. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

Si APOYO realizase tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá el consentimiento correspondiente al postulante. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados durante el proceso de postulación y por el plazo de hasta 1 año después de la postulación para futuras oportunidades.

 

 

• Datos personales de clientes (incluyendo posibles clientes) y datos personales de proveedores

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de sus clientes (incluyendo posibles clientes) y proveedores. Dichos datos serán incorporados en sendos bancos de datos personales de titularidad de APOYO.

 

APOYO declara que, en su mayoría, los clientes (incluyendo posibles clientes) y proveedores son personas jurídicas, por lo que el tratamiento de sus datos no estará sujeto a las disposiciones legales en materia de protección de datos personales en Perú. Tampoco lo estarán los datos de representantes o personas de contacto de dichas personas jurídicas.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales aplicables, identificar posibles clientes, realizar el procedimiento de “Due Dilgence”, identificar posibles riesgos, y para ejecutar la relación contractual entre APOYO y, respectivamente, con sus clientes y proveedores. De acuerdo con la ley aplicable, APOYO no requerirá el consentimiento de sus clientes y proveedores para realizar tratamiento de datos con las finalidades mencionadas en este párrafo, debido a que dicho tratamiento se encuentra comprendido dentro de una de las excepciones a la solicitud del consentimiento previstas en la normativa sobre protección de datos personales.

 

En caso se trate de clientes (incluyendo posibles clientes) y datos personales de proveedores que sean personas naturales, se recopila información tal como la siguiente: nombres, D.N.I., dirección de correos, número de contacto, domicilio, números de cuenta, imagen, voz, nombres de parientes, tipos de parentesco, entidad donde laboran, cargo o desempeño, antigüedad en el cargo, nacionalidad y residencia. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

APOYO utiliza los datos anteriores para ejecutar de manera correcta la relación comercial con los titulares de dichos datos personales.

 

Si APOYO realizase tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá el consentimiento correspondiente del titular del dato personal. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados por el periodo en que APOYO mantenga una relación contractual con el respectivo cliente o proveedor y por el tiempo que sean estrictamente necesarios para que APOYO ejerza sus derechos y/u obligaciones máximo 2 años después de la última interacción.

 

 

• Usuarios de la web

 

A través de la página web https://www.apoyocomunicacion.com/, se recopila la siguiente información: correo electrónico, datos de contacto, número de teléfono, con la finalidad de generar un contacto entre los prospectos de clientes y APOYO. Existe un enlace que redirige a una conversación en la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp y un espacio para que los usuarios puedan dejar su correo electrónico para suscribirse a nuestro Newsletter.

 

 

Estos datos personales serán necesarios para la gestión y atención de los requerimientos de atención y/o del formulario “Contáctenos”. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

Por otra parte, en el caso del formulario “Línea Ética” los datos personales antes señalados son opcionales y no impiden el correcto registro de su denuncia o comunicación.
Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los expuestos anteriormente y conservados por el plazo de 2 años después de la última interacción o hasta concluida la finalidad para el cual fue recogida.

 

• Datos de salud de los trabajadores

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de la salud de sus trabajadores y extrabajadores, conforme, conforme al presente documento y al contrato de trabajo respectivo. Dichos datos serán incorporados en un banco de datos personales de titularidad de APOYO.

 

Tales datos pueden incluir datos de carácter identificativo: Nombres y apellidos, N.° DNI, imagen, firma, firma digitalizada, firma electrónica. Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad. Datos sensibles: Características físicas, información relativa a la salud física o mental, huella digital, reacciones alérgicas a fármacos, resultados de exámenes médicos ocupacionales, antecedentes patológicos familiares.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos para ejercer de manera correcta la relación laboral, los derechos y deberes de ambas partes incluso luego de la desvinculación laboral. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

Si APOYO realizase tratamiento de datos personales para fines distintos, requerirá el consentimiento correspondiente del empleado. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación laboral y después de esta según los plazos establecidos por el marco legal aplicable o según la existencia de una necesidad razonable de mantenimiento. Esto es la medida que tales datos pueden ser necesarios para que APOYO ejerza derechos vinculados con la relación laboral, conforme se evidencia en la Política de Conservación de datos personales.

 

• Datos de relaciones vecinales

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de los vecinos que viven en zonas aledañas a un proyecto. Dichos datos serán incorporados en sendos bancos de datos personales de titularidad de APOYO.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de ser el nexo entre la empresa y el vecindario al momento de hacer proyectos de gran envergadura. Asimismo, APOYO se encarga de encaminar la relación entre la empresa y el vecino para establecer una comunicación transparente.

 

Si bien los datos personales son entregados voluntariamente, es necesario solicitar el consentimiento de los titulares de datos para realizar tratamiento de datos con las finalidades mencionadas en este párrafo.

 

El tratamiento realizado está basado en los siguientes datos: nombres, teléfono y correo electrónico. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.
Si APOYO realizare tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá un nuevo consentimiento del titular del dato personal. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados por el periodo en que APOYO mantenga una relación con el respectivo vecino (durante el tiempo en el que dure el proyecto) y por el tiempo que sean estrictamente necesarios para que APOYO ejerza sus derechos y/u obligaciones cómo máximo 1 año después de finalizado el servicio.

 

• Periodistas

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de los periodistas con los cuales APOYO tiene vínculo. Dichos datos serán incorporados en sendos bancos de datos personales de titularidad de APOYO.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de llevar a cabo sus servicios de comunicación. En tanto exista una relación profesional entre los periodistas y APOYO, de acuerdo con la ley, no se requerirá el consentimiento de los titulares de datos siempre y cuando se respete la finalidad mencionada en este párrafo.

 

El tratamiento realizado está basado en los siguientes datos: nombres, teléfono personal, correo electrónico. En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.

 

APOYO utiliza los datos anteriores para ejecutar de manera correcta la relación profesional con los titulares de dichos datos personales.

 

Si APOYO realizare tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá el consentimiento correspondiente del titular del dato personal. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados por el periodo en que APOYO mantenga un vínculo con el respectivo periodista y por el tiempo que sean estrictamente necesarios para que APOYO ejerza sus derechos y/u obligaciones.

 

 

• Datos de Entrevistados en Estudios (Proyectos)

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de las personas que entrevistan para cada proyecto. Dichos datos serán incorporados en sendos bancos de datos personales de titularidad de APOYO.

 

El tratamiento realizado está basado en los siguientes datos: nombres completos, datos de contacto, cargo, ocupación, correo, teléfono.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de realizar estudios de percepciones a través de entrevistas, así como cualquier otra actividad relacionada al proyecto en el que se está trabajando.

 

En caso el Titular no proporcione estos datos, APOYO no podrá realizar la finalidad antes descrita.
Si APOYO realizare tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá el consentimiento del titular del dato personal. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

 

Los datos personales serán conservados por el periodo en que APOYO mantenga una relación con la respectiva persona involucrada (durante el tiempo en el que dure el proyecto) y por el tiempo que sean estrictamente necesarios para que APOYO ejerza sus derechos y/u obligaciones, máximo 2 años después de la última interacción.

 

• Campañas

 

APOYO recopilará, producirá, almacenará y, en general, dará tratamiento a datos personales de los asistentes y/o participantes de las campañas para sus clientes. Dichos datos serán incorporados en sendos bancos de datos personales de titularidad de APOYO.

 

El tratamiento realizado está basado en los siguientes datos: nombres completos, imagen y voz, correo electrónico y teléfono.

 

APOYO realizará el tratamiento de los datos antes referidos con la finalidad de recopilar evidencia de estos eventos a través de contenido multimedia y/o entrevistas, así como cualquier otra actividad relacionada al proyecto en el que se está trabajando. En tal sentido, será necesario contar con el consentimiento de los Titulares para llevar a cabo dicha finalidad, ya sea que este haya sido obtenido directamente por el cliente o por APOYO.

 

Si APOYO realizara tratamiento de datos personales para fines distintos a los antes mencionados, requerirá el consentimiento correspondiente del titular del dato personal. Dicho tratamiento se regirá también por la presente política.

 

Los datos personales serán conservados por el periodo en que APOYO por el tiempo que sean estrictamente necesarios para que APOYO ejerza sus derechos y/u obligaciones o hasta 2 años después de la última interacción

 

 

6. Finalidades adicionales

 

Siempre que se cuente con el consentimiento del titular del dato se utilizarán los datos personales para permitir que el usuario pueda suscribirse al newsletter de APOYO en el que se dará información acerca de nuestros servicios y noticias de relevancia.

 

De esta manera, podremos enviar encuestas ad hoc vía correo electrónico y comunicaciones generales y/o publicitarias a través de correo electrónico.

 

En caso el Titular no dé su consentimiento para que sus datos personales sean tratados para finalidades adicionales, este rechazo no afectará las finalidades para las que previamente otorgó autorización.

 

 

7. Transferencia y destinatarios

 

Se informa al Titular que su información es compartida con terceros conforme al siguiente detalle:

 

APOYO informará oportunamente sobre la identidad y domicilio de nuevos encargados de tratamiento mediante la actualización de la presente Política de Privacidad, entre otros medios que APOYO considere oportunos.
APOYO garantiza que cualquier encargado de tratamiento realizará el tratamiento de sus datos personales cumpliendo estrictamente con las disposiciones de la presente Política de Privacidad.

 

 

8. Plazo de conservación

 

Los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán en los bancos de datos de APOYO en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.

 

 

9. Medidas de seguridad

 

APOYO adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del titular de datos personales cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su Reglamento.

 

10. Divulgación

 

APOYO se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados sin que el Titular de estos haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos

• Solicitudes de información de autoridades en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
•  Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

 

 

 

11. Ejercicio de derechos

 

Como titular de sus datos personales, usted tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de APOYO; ser informado sobre su tratamiento; rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas; o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Siendo ello así, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación, portabilidad y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud que puede ser remitida al siguiente correo electrónico: derechos_arco@apoyocomunicacion.com

 

Cabe precisar que también contamos con un número de WhatsApp (934 373 162), a través de los cuales se lleva a cabo la atención del cliente. Mediante los canales indicados se puede solicitar el ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

 

Sin perjuicio de lo anterior, APOYO podrá conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra APOYO. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no puedan ser eliminadas por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable a los titulares.

 

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, los titulares de datos personales pueden presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

 

 

12. Uso de cookies en la Página Web

 

La Página Web utiliza cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de APOYO, la cual podrá ser revisada a través del siguiente enlace: https://www.apoyocomunicacion.com/politica-de-cookies/
Cookies y tecnologías similares

 

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie. Estos datos son a menudo una cadena de números y letras que identifica de forma inequívoca a su equipo, pero también pueden contener otra información. Algunas cookies podrían ser colocadas por terceros.

 

APOYO obtendrá el consentimiento del usuario de su sitio web antes de incluir cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Los propósitos para los cuales APOYO podrá usar cookies y tecnologías similares en su sitio web incluyen:

 

a) Almacenamiento de sus preferencias y configuración. APOYO puede usar cookies para almacenar sus preferencias y configuración en el dispositivo y para mejorar sus experiencias. El hecho de guardar sus preferencias mediante cookies, por ejemplo, su idioma preferido, evita que tenga que estar continuamente definiendo sus preferencias. En el caso de que haya rechazado la publicidad basada en intereses, APOYO almacena su preferencia de rechazo en una cookie de su dispositivo. De forma similar, cuando el usuario da su consentimiento para incluir cookies en su dispositivo, APOYO almacena la elección en una cookie.

 

b) Seguridad. APOYO puede usar cookies para tratar la información que nos ayuda a proteger los productos de APOYO, así como a detectar fraudes y usos inadecuados.

c) Almacenamiento de la información que facilita a los sitios web. APOYO puede usar cookies para recordar la información que haya compartido. Cuando el usuario proporciona información a APOYO, como cuando agrega productos a un carro de la compra en sitios web de APOYO, APOYO almacena los datos en una cookie con la finalidad de recordar la información.

 

d) Publicidad basada en intereses. APOYO puede usar cookies para recopilar datos sobre su actividad en línea e identificar sus intereses, para que pueda ofrecerle publicidad que sea más interesante para usted.

 

e) Mostrar publicidad. APOYO puede usar cookies para registrar cuántos visitantes hicieron clic en un anuncio y para registrar los anuncios que viste, por ejemplo, para que el usuario no visualice el mismo anuncio reiteradamente.

 

f) Análisis. APOYO puede usar sus cookies y de terceros, y otros identificadores, para recopilar datos de uso y rendimiento. Por ejemplo, APOYO puede usar cookies para contar el número de visitantes diferentes a una página web o servicio y para desarrollar otras estadísticas sobre las operaciones de sus productos.

 

g) Rendimiento. APOYO puede usar cookies para conocer y mejorar el funcionamiento de sus productos. Por ejemplo, APOYO puede usar cookies para recopilar datos que ayudan con el equilibrio de carga; esto ayuda a mantener los sitios web en funcionamiento.

 

 

 

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

 

APOYO se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.

 

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

 

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.