Por Milagros Avendaño, gerente general de APOYO Comunicación, para el diario Gestión
Creer lo que dice una marca depende mucho de la reputación que ha logrado. Pero son los mismos clientes quienes llegan a ser muchas veces la mejor referencia para otros potenciales consumidores. Y las redes sociales son el medio para lograrlo.
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