Activismo negativo en redes sociales sobre las marcas ya triplica al positivo

Por Milagros Avendaño, gerente general de APOYO Comunicación, para el diario Gestión

Creer lo que dice una marca depende mucho de la reputa­ción que ha logrado. Pero son los mismos clientes quienes llegan a ser muchas veces la mejor referencia para otros potenciales consumidores. Y las redes sociales son el me­dio para lograrlo.

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