La comunicación interna en las grandes empresas adquiere un rol más estratégico en la segunda mitad del año, y se enfoca en la continuidad del negocio, con medidas que amplían la capacidad de escucha de los líderes y agilizan las interacciones al interior de cada organización. (…)
“El rol de esta área ahora también está orientado a identificar las posibles crisis reputacionales por el lado de los colaboradores”, agrega Milagros Avendaño, gerenta general de APOYO Comunicación. En un reciente estudio, APOYO ha identificado que el activismo negativo —quejas sobre la empresa— en las redes sociales por parte de los colaboradores ha aumentado de 8% a 15% durante la pandemia.
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